9月10日，聆聽(tīng)了中共廣西區(qū)委黨校王介明教授上的《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)》主題黨課，讓我受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得分享如下:

一、心往一處想，勁往一處使

要樹(shù)立大局觀，從公司發(fā)展的大局出發(fā)，用全局眼光去溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。整個(gè)公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有大家心往一塊走，勁往一處使，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗，才能營(yíng)造一個(gè)和諧、成功的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確共同目標(biāo)。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，才有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。建立良好溝通關(guān)系，才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)與部門(mén)之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開(kāi)展和完成。

二、尊重個(gè)性，利用差異

公司各部室中有著不同的環(huán)境及不同性格的同事，溝通協(xié)調(diào)要因人而異。不能要求別人和自己完全一樣，要以寬容的心態(tài)對(duì)待別人，能夠不斷發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并給予肯定，這樣才有利于彼此之間的理解，建立信任關(guān)系，便于工作的有效開(kāi)展。一個(gè)優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者、組織者，不應(yīng)是一個(gè)自認(rèn)為比誰(shuí)都強(qiáng)的人，要尊重個(gè)性、包容差異，要相信團(tuán)隊(duì)的能力，善于用人所長(zhǎng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做到知人善任。

三、善于表?yè)P(yáng)，謹(jǐn)慎批評(píng)

每個(gè)人都希望得到尊重和贊美，要善于利用最有效的管理工具，不必吝嗇贊美之詞。在團(tuán)隊(duì)成員工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，就需要及時(shí)給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)。如果沒(méi)有掌握表?yè)P(yáng)的技巧，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)取。表?yè)P(yáng)時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，表?yè)P(yáng)的內(nèi)容要具體，注意表?yè)P(yáng)的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接表?yè)P(yáng)的技巧。當(dāng)然，在團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤時(shí)，也要進(jìn)行批評(píng)教育，但要把握好批評(píng)的尺度。"人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。"要尊重客觀事實(shí)，不要傷害對(duì)方的自尊和自信，友好地結(jié)束批評(píng)。

總的來(lái)說(shuō)，要將溝通融會(huì)貫通到生活和工作中，并不是聽(tīng)過(guò)一堂培訓(xùn)課就能做到的。溝通的能力可以靠經(jīng)歷來(lái)充實(shí)，靠實(shí)踐來(lái)沉淀，而溝通的藝術(shù)就需要經(jīng)歷和時(shí)間的共同作用，不斷感悟、不斷提升。